Préparation · France
Penser aussi aux formulaires, messages et documents.
L'expérience française ne se limite pas à la page d'accueil. Les confirmations, erreurs et échanges avec l'assistance comptent aussi.
Préparer votre projetLangue et utilisateurs
Choisissez la terminologie, le ton et la personne chargée de relire les contenus. Testez les noms, accents, adresses, dates et nombres dans les parcours réels.
Vente et informations
Identifiez les responsables des prix en EUR, des données fiscales et de facturation, des paiements, remboursements et informations destinées aux clients. Décrivez les données collectées, leurs destinataires, les accès et leur durée de conservation avec les spécialistes concernés.
Utilisation et assistance
Prévoyez la navigation au clavier, les tests adaptés aux aides techniques, les écrans mobiles et des erreurs compréhensibles. Décidez qui répond aux personnes ayant besoin d'aide.
Les sources officielles, présentées en anglais comprennent des ressources CNIL, RGAA et ANSSI. Les conseillers compétents déterminent leur application au projet réel.